Utilizamos cookies para lhe proporcionar a melhor experiência de navegação, analisar o tráfego do site, personalizar conteúdos e direcionar publicidade. Saiba como utilizamos os cookies e como os pode controlar clicando em “Definições”. Ao prosseguir com a navegação, está a consentir a nossa utilização de cookies necessários para o correto funcionamento do site e para uma monitorização estatística anónima.

Prepare a sua viagem

Prepare a sua viagem

Antes da partida, consulte e assegure-se de cumprir as informações seguintes :

Assistência especial para as pessoas com deficiência ou de idade mobilidade reduzida 

Umas das suas viagens é operada pela Eurolines ? Por favor consulte a secção dedicada antes da sua partida

 

Franquia de bagagens isilines

Com a isilines, pode transportar sem custo adicional uma bagagem de mão e uma bagagem de porão de 20kg. Todas as bagagens de porão devem responder às seguintes especificações : 

  • Dimensões : a soma das 3 dimensões (comprimento + largura + profundidade) de uma bagagem não pode exceder 170 cm
  • Peso : uma bagagem não pode exceder 20 kg
  • Identificação das bagagens : todas as bagagens devem ser devidamente identificadas com o seu Nome completo, telefone, morada completa do passageiro e destino. As etiquetas serão entregues ao check-in.

O transporte de bicicletas, esquis, instrumentos de música ou de qualquer outro objeto que não cumpra estas especificações é estritamente proíbido.

Por razões de segurança, é proibido transportar :

  • animais com a exceção dos casos seguintes :

- Nossos amigos, os cães-guia que acompanham uma pessoa com deficiência visual ou com deficiência auditiva são bem-vindos a bordo.
- Cães e gatos com peso inferior a de 5 kg em saco de viagem são permitidos, por favor, consulte por consultar as condições geral de venda.

  • Produtos inflamáveis ou ilegais como estupefacientes, armas, combustiveis, substâncias tóxicas …)

 

Formalidades administrativas necessárias para a viagem  

Os seguintes documentos são necessários para viajar :

  • Seu bilhete imprimido ou e-bilhete no seu telemóvel, tablete ou computador

O seu bilhete é nominativo, não pode ser transferido. Deve imprimi-lo em formato A4, uma folha separada para cada viagem.

Deve apresentar o seu bilhete ou e-bilhete aos agentes Isilines antes de cada embarque. 

  • Uma documentação válida (bilhete de identidade nacional, passaporte, título de residência ...)

A apresentação da sua documentação pode ser pedida no momento do embarque para verificar que ela corresponde com o seu bilhete

  • Os documentos de viagem requeridos pela França de acordo com sua nacionalidade (passaporte, visa, autorização de saída…)

Pode consultar o site internet da União Europeia para ter a certeza de ter os documentos necessários para viajar.

Isilines não é poderá ser responsabilizada pelos documentos que deverão ser apresentados em caso de controlo por parte das autoridades documentos necessários para apresentar.

Incumbe ao passageiro a responsabilidade de viajar com todos os documentos exigidos pelas autoridades policiais em França .

ATENÇÃO : Em caso de não cumprimento destas  indicações, isilines reserva-se o direito de recusar o acesso do passageiro a bordo

 

Check-in e embarque

Apresente-se diretamente ao motorista, o mais tardar 20 minutos antes da partida do seu autocarro.

No caso de uma chegada tardia, o embarque não será garantido.

 

Venda a bordo

Se decidir partir no último momento, aproveite do nosso serviço de venda direta a bordo com o motorista! Sujeito a disponibilidade, Apresente-se no ponto de paragem 20 minutos antes da hora de partida da passagem do autocarro : poderá comprar seu bilhete a bordo pagando por cartão (dinheiro, cheque e outros meios de pagamento não são aceites).

 

Regras de vida a bordo

Para que todos possam desfrutar da viagem a bordo dos nossos autocarros, aqui estão algumas regras de vida que devem ser respeitadas durante a sua viagem :

- não é permitido fumar, consumir comida com cheiro nem bebidas alcoólicas
- não se pode utilizar aparelhos eletrónicos (computador, tablet, rádio, leitor mp3,…) sem auscultadores a bordo dos nossos autocarros.

Quando os lugares a bordo estão todos reservados, obrigado por dar a prioridade as famílias com crianças para viajar juntos uns com os outros e de estar disposto a mudar de assento se for necessário.

 

Viagem de passageiros menores

  • Menores de 16 anos

Desde o 15 de janeiro de 2017, a autorização de saída do território que permite a uma criança viajar sem os pais é obrigatória (Circular do 4 de novembro de 2016).

Os menores de 16 anossó poderão viajar nos nossos autocarros acompanhados por uma pessoa maior de idade. Se o adulto acompanhante não for o pai ou o representante legal, uma autorização de viagem assinada pelos pais será necessário apresentar.

Os passageiros menores devem ter os documentos de identificação e de viagem requiridos pelo país de nacionalidade, bem como pelas autoridades francesas

  • Menores de 16 à 18 anos 

Os passageiros Com idades compreendidas entre os 16 podem viajar sozinhos a bordo dos nossos autocarros desde que tenham os documentos de identificação necessários para viajar de acordo com a sua nacionalidade e as exigências das autoridades francesas.

ATENÇÃO : Os passageiros menores que não cumprirem estes requisitos não serão aceites a bordo.

 

Uma das suas viagens é operada pela Eurolines

Ha 30 anos que a, Eurolines propõe viagens de autocarro por de toda a Europa e até Marrocos. Em 2011, Eurolines foi o primeiro operador privado a obter o direito de comercializar ligações inter-regionais em linhas internacionais. Assim, numa linha Paris-Portugal era por exemplo possível fazer uma viagem Paris-Bordéus.

Se uma das suas viagens é operada pela Eurolines :

  • Deve obrigatoriamente apresentar o seu bilhete impres.
  • Deve apresentar-se no minimo 30 minutos antes da partida  no so balcão do embarque (na ausência do pessoal, apresente-se diretamente ao motorista).                 
  • Os autocarros Eurolines são gradualmente equipados com Wi-Fi gratuito e tomadas eléctricas, pelo que é possível que alguns veículos não estejam equipados.
  • Pode transportar gratuitamente 2 bagagens no porão.
  • O transporte de animais de companhia não é autorizado.
  • A venda de bilhetes a bordo não é possivel.